“豐田 春季談判2019”～為了進(jìn)一步的成長～

目錄

? 成為專業(yè)人才的課題
? 為了在一線不斷成長
? 為了充分利用社內(nèi)實體公司制這個“機(jī)會”
? 為了提高全豐田的競爭力
? 關(guān)于薪酬與獎金

2月27日，豐田進(jìn)行了今年第2次勞資對話。但是在這次的會場中卻沒有見到豐田社長的身影。豐田章男先生自就任社長以來，只在2010年出現(xiàn)大規(guī)模召回問題時缺席過一次勞資談判（勞資協(xié)議會）。在“百年一遇”的大變革中，需要豐田社長走在前面，親力親為的重要事件接連不斷。他一次又一次地強(qiáng)挺著，最終累垮了身體，不得不缺席此次會議。其實，豐田社長原本堅持要來參加，他說：“只有勞資協(xié)議會絕對不能缺席，哪怕是爬著，我也要去參加?！弊詈笫切×指鄙玳L說服了社長好好休息。

豐田社長時常將“自己在勞資協(xié)議會中的位置”比作為 “裁判員”。在上次協(xié)議會一開始，豐田社長就表達(dá)了如下觀點(diǎn)。

“有些員工想要更加努力，但是總會碰壁；遇到了困難，但是只靠自己無法解決。這種時候，我希望大家可以坦率地向公司傾訴?！?/p>

在發(fā)言中時刻顧及工會的想法，促進(jìn)雙方坦誠的溝通，這便是豐田社長所說的“裁判員”。而缺少了“裁判員”的第2次勞資對話正式拉開了帷幕。

在上周的第1次勞資談判中，豐田社長講到：“希望大家有困難的時候可以坦率地向公司傾訴”，于是上次的談判實現(xiàn)了一次比以往更加坦誠的溝通。

一周過去了。
河合副社長認(rèn)為目前并非所有公司員工都感受到了危機(jī)，于是第2次的對話是在河合副社長嚴(yán)肅的發(fā)言中開始的。

==河合副社長==

“雖然今天豐田社長因病缺席，但我們也會認(rèn)真回應(yīng)大家的問題。對于第1次協(xié)議會的內(nèi)容，大家可能會覺得‘公司沒有回應(yīng)工會的要求’，‘這樣一來就不是勞資協(xié)議會，而是勞資懇談會了’。但是說得嚴(yán)重一點(diǎn)，大家這種感覺正是上次寺師副社長提到過的不自知的表現(xiàn)，‘總覺得豐田應(yīng)該倒不了’?，F(xiàn)在我們需要做的是，勞資雙方朝著同一個方向，認(rèn)真探討要怎樣生存下去?！?/span>

成為專業(yè)人才的課題

上次協(xié)議會中提出了一個重要的話題——“專業(yè)”人才的培養(yǎng)。這次，工會針對這一問題提出了更加具體的困惑。

==工會==

“提高業(yè)務(wù)專業(yè)性的前提是，分配給自己的工作能夠獨(dú)立且保質(zhì)保量地完成。但是目前這一方面我們做的還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，這是我們必須切實解決的問題。在這個基礎(chǔ)上，提高專業(yè)性也同樣重要。有工會成員反映在與上司面談的時候，即便談到職業(yè)規(guī)劃的問題，也得不到具體的反饋。也有人反映公司沒有對專業(yè)人才的標(biāo)準(zhǔn)做出明確規(guī)定，導(dǎo)致自己不清楚應(yīng)該朝著哪個方向努力，所以感覺很不安?！?/span>

針對這一問題，公司方介紹了崗位上采取的具體措施以及上司意識發(fā)生的變化。

==松枝部長（e-TOYOTA部）==

“我們在所有人都能看到的地方貼了一張‘能力地圖’，目的是讓所有員工都能夠積極主動地提高自己的能力。能力地圖選取了各部門所需要的能力，讓大家能夠清晰地認(rèn)識到目前自己所處的位置以及接下來重點(diǎn)攻克的問題。不過，能力地圖并沒有運(yùn)用到人事評價中。因為它的目的只是讓上司與部下認(rèn)識目前所處的位置，并對今后努力的方向進(jìn)行溝通。”

==石井本部長（涉外廣報本部）==

“今后，專業(yè)人才的標(biāo)準(zhǔn)也會存在個體差異。我們需要充分進(jìn)行交流，為每一位員工制定專屬培養(yǎng)目標(biāo)，為他們能成為各自理想的專業(yè)人才指明道路。另外，隨著員工專業(yè)性的提高，上司所發(fā)揮的作用也越來越大。上司需要不斷學(xué)習(xí)，以實際行動告訴員工，能力的提升永無止境，這一點(diǎn)很重要?！?/span> 吉田副社長自己就是工程師出身，他講述了在實際接觸產(chǎn)品的過程中成長的意義。

==吉田副社長==

“比起看資料，看著零部件或圖紙進(jìn)行討論更具有實感。在公司內(nèi)，可以在試車跑道、汽車、工廠等一線進(jìn)行學(xué)習(xí)，在公司外也有供貨商、經(jīng)銷商等學(xué)習(xí)場所。制造汽車非常辛苦，但是很有價值，希望大家可以在實操中收獲成長與成就感?！?/span> 這里，吉田副社長說的是技術(shù)系崗位面臨的實際問題。2000年之后，為了提高業(yè)務(wù)效率，員工開始親自畫圖紙、寫說明書等，實際接觸產(chǎn)品的機(jī)會大幅減少。 針對這一現(xiàn)狀，小林副社長提出了自己的疑問。

==小林副社長==

“我們的業(yè)務(wù)大多數(shù)是外包的。那么（豐田的）眾多員工究竟在做什么呢？”
“如果實際負(fù)責(zé)畫圖紙的是其他公司的話，那么豐田的人只負(fù)責(zé)分配業(yè)務(wù)嗎？這樣的狀態(tài)持續(xù)下去真的沒問題嗎？”

==吉田副社長==

“就是因為不能繼續(xù)這樣下去，所以我們正在采取行動。一直以來工作負(fù)荷不斷增加，大家完成眼前的工作就已經(jīng)筋疲力盡。所以就把工作細(xì)分后外包了出去。而畫設(shè)計圖探討整車的效果、按照圖紙完成汽車制造、在工廠實現(xiàn)生產(chǎn)等，這些技術(shù)如果不實際在一線操作的話，大家心中的疑慮也無法消除?！?/span>

==勒羅伊（Didier Leroy）副社長==

“我們必須要更加深入地了解競爭對手在做什么，為什么這樣做。這并不是為了模仿競爭對手，而是為了使豐田更具競爭力。所謂‘專業(yè)’，指的是掌握世界動向的能力，是理解怎樣才能改善公司業(yè)務(wù)和產(chǎn)品的能力?！玫钠嚒皇悄７赂偁帉κ?，只要比對手好一點(diǎn)就可以了。所謂的‘具有競爭力’指的是能夠向顧客提供遠(yuǎn)超競爭對手的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品?！?/span>

為了在一線不斷成長

對于技能系崗位的員工成長的問題，來自一線的員工坦率地說出了自己的意見。

==工會==

“提高員工的技術(shù)能力及工作熱情固然重要，但是目前并不是所有員工能夠享受同等的機(jī)會。尤其是對已經(jīng)成為EX較長時間的員工來說，感覺這種機(jī)會很少?！?/span>

==深津所長（豐田技能者培養(yǎng)所）==

“上司應(yīng)當(dāng)與部下深入交流，充分發(fā)揮其技術(shù)能力。但是我們真的實現(xiàn)了這樣的交流嗎？管理是否到位？希望公司能夠采取措施推進(jìn)這一目標(biāo)的實現(xiàn)。”

==工會==

“有生產(chǎn)一線的老師傅表示，如果到退休為止一直保持一人工（在生產(chǎn)線上負(fù)責(zé)一人份的工作內(nèi)容），擔(dān)心體力會跟不上?！?/span>

==河合副社長==

“為了應(yīng)對公司老齡化問題，目前我們正在打造‘生機(jī)勃勃生產(chǎn)線’＊。今后我們將繼續(xù)努力改善工作環(huán)境。也希望大家努力自助，讓自己能夠充滿活力地工作到65歲。（在我們進(jìn)行工作環(huán)境改善的）同時，各位也要親自在一線推進(jìn)改善，提高公司的生產(chǎn)力。如果不徹底提高生產(chǎn)力，就無法在少子老齡化的浪潮中戰(zhàn)斗下去?！?/span> ＊使高齡員工等能夠舒適工作的生產(chǎn)線。

==工會==

“近年來TL（Team Leader）需要發(fā)揮的作用越來越大，同時他們還要努力培養(yǎng)人才，希望TL的付出能夠得到相應(yīng)的回報。我們希望能夠從待遇方面推動他們繼續(xù)努力，所以要求提高TL補(bǔ)貼?！?/span>

==河合副社長==

“我剛?cè)肼毜臅r候，每組大概有30名員工，我們像一個大家庭一樣。組長是老父親，班長（現(xiàn)在的TL）是老母親。被組長嚴(yán)厲批評的時候，班長就會馬上過來默默安慰。我有許多這樣的回憶。變化的速度越快，團(tuán)隊合作便越重要。對員工的關(guān)心也就變得更重要。公司會認(rèn)真思考適合TL的工作方式是什么，什么能夠創(chuàng)造價值，會討論研究包括調(diào)整TL補(bǔ)貼在內(nèi)的推動TL工作的措施?！?/span>

為了充分利用社內(nèi)實體公司制這個“機(jī)會”

豐田在2016年4月對組織進(jìn)行了大幅整改。為了使所有工作都能夠為“制造更好的汽車”及支撐這一理念的“人才培養(yǎng)”服務(wù)，放棄以職能為軸心的公司制度，豐田建立了以產(chǎn)品為軸心的社內(nèi)實體公司制。

但是工會方面反映的實際情況是，社內(nèi)實體公司制的原本目的與現(xiàn)實情況之間存在差距。

==工會==

“我認(rèn)為除董事、部長之外，對于在實務(wù)層面進(jìn)行決策的室長、GM（組長）來說，提高共享優(yōu)先級和提前共享相關(guān)信息也是非常重要的。在跨公司或跨領(lǐng)域展開工作時，如果沒有信息共享，（室長、GM）有可能只按照本部門、本領(lǐng)域的情況開展業(yè)務(wù)。這會讓他們的屬下陷入無休止的爭論中，這是目前的現(xiàn)狀。我非常希望可以盡可能減少這樣的情況發(fā)生。” 對此，TC（豐田緊湊型汽車）公司代表宮內(nèi)先生講述了社內(nèi)實體公司制建立之初的故事。

==宮內(nèi)執(zhí)行董事==

“2016年建立社內(nèi)實體公司制的時候，豐田社長說這不是‘Solution（解決方案）’，而是‘opportunity（機(jī)會）’。公司自成立以來，一直是職能為軸心的組織架構(gòu)，現(xiàn)在變成了以產(chǎn)品為軸心的組織體系。勞資雙方必須團(tuán)結(jié)一致，‘充分利用這個機(jī)會’。當(dāng)時作為領(lǐng)導(dǎo)，我在感受到自己肩上責(zé)任的同時，又感覺好像有人在告訴我‘你可以自由決定’一樣，令我興奮不已?！?/span> 然后，對于社內(nèi)實體公司制建立之后實際發(fā)生的變化，宮內(nèi)先生發(fā)表了如下看法。

==宮內(nèi)執(zhí)行董事==

“從某種意義上來說，從我們建立起社內(nèi)實體公司之時，就被拋入了競爭社會，（公司的）利潤變得可視化。社內(nèi)實體公司成立半年后，10月4日，我們就因缺乏競爭力而失去了工作＊。這是現(xiàn)實。但是作為社內(nèi)實體公司，我們變得更有凝聚力了。室長級別的領(lǐng)導(dǎo)開始跨職能開展項目。包括主任級別以及指導(dǎo)職（進(jìn)入公司第四年及以上的年輕員工）在內(nèi)的年輕人們覺得‘上司都在努力，我們也必須努力’，工作的積極主動性明顯提高了。我們以產(chǎn)品為軸心構(gòu)建起命運(yùn)共同體，確實是得到了最好的機(jī)會。”

＊豐田與大發(fā)工業(yè)宣布將成立新興國家小型車公司
（https://newsroom.toyota.co.jp/jp/detail/13817235）

為了提高全豐田的競爭力

這天的勞資談判，各相關(guān)公司針對“豐田意識及工作方式”也發(fā)表了坦率的意見。各相關(guān)公司的代表雖然擔(dān)心是否“真的可以說出來”，但卻謹(jǐn)慎地組織語言，懷著勇氣和對豐田的期待講述了內(nèi)心的真實想法。

==工會==

“相關(guān)公司向我們反饋了他們遇到的困擾。比如時常會突然收到溝通工作的要求，而且需要面談。各工廠的交貨規(guī)定不統(tǒng)一，應(yīng)對起來十分困難。各部門的要求不盡相同，甚至讓人感覺這不是同一家公司。部門間協(xié)作性差。”

==白柳執(zhí)行董事==

“為了傾聽供應(yīng)商真實的聲音，我們正在開展無記名問卷調(diào)查。有人說‘豐田變了’，但也有許多人嚴(yán)厲地指出‘豐田內(nèi)部的想法完全不統(tǒng)一’。我們必須掌握各個一線的情況，接近一線進(jìn)行企業(yè)管理，記住員工面臨的難處。要想讓供應(yīng)商在變革期，在未來繼續(xù)選擇豐田，現(xiàn)在是最后的機(jī)會?！?/span> 針對豐田與供應(yīng)商的關(guān)系，寺師副社長講述了自己的慚愧之情，呼吁勞資雙方共同“做好覺悟”。

==寺師副社長==

“（與供應(yīng)商一同提高競爭力的工作）的確取得了進(jìn)展，但是還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。我非常感謝供應(yīng)商為我們提出的建議，但我們是把握汽車制造整體的專業(yè)人士，應(yīng)該由我們先提出建議。讓供應(yīng)商為我們提出建議大家不覺得‘慚愧’嗎？公司和工會總覺得‘豐田應(yīng)該倒不了’，也是如此。溺水的人不會當(dāng)場學(xué)會游泳。如果真的感覺到了危機(jī)，為了活下去大家會做什么？如果大家認(rèn)為自己是專業(yè)人士，就反思一下自己針對目前的工作提出了幾個建議？大家的覺悟還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。我自己也是如此，所以我們需要一起進(jìn)行反思?！?/span>

關(guān)于薪酬與獎金

最后，工會表示，希望聽一聽公司對于薪酬與獎金的看法。

==工會==

“在今天的討論中，我們比以往更加坦率地表達(dá)了自己的想法，提出了許多問題，公司也進(jìn)行了認(rèn)真的解答。但是在我們的要求中，分配給全體員工的薪酬改善部分，以及獎金問題還沒有進(jìn)行討論。下一次就是第3次協(xié)議會了，所以我們非常想聽一聽現(xiàn)在公司對于這一問題的想法?！?/p>

==上田執(zhí)行董事==

“豐田的薪酬標(biāo)準(zhǔn)與其他公司相比是相當(dāng)大的優(yōu)勢的。這一點(diǎn)工會的各位成員也已經(jīng)理解了。為了今后繼續(xù)保持這一高水平的薪酬標(biāo)準(zhǔn)，守住日本制造業(yè)的一片藍(lán)天，維持就業(yè)崗位，比起統(tǒng)一為全體員工加薪，我們認(rèn)為解決豐田固有的問題，更能夠提高競爭力和生產(chǎn)力，改善勞動條件。我們希望能夠打破學(xué)歷和工種的壁壘，使更多的人能夠產(chǎn)生‘我想在豐田做這樣的事情’的想法，讓那些以成為專業(yè)人才為目標(biāo)不斷成長的人能夠獲得肯定與回報。我們希望用2到3年的時間，與各位一同構(gòu)建起這樣的工作環(huán)境。”

“關(guān)于獎金問題。其實豐田的獎金水平是非常高的。上次勞資協(xié)議會上社長也講到過，我們必須讓全豐田的伙伴都能有‘想與豐田一起工作’的想法，讓支撐豐田發(fā)展的所有朋友都能夠支持豐田，為豐田加油。關(guān)于提升個人薪酬水平，我們目前正在探討摒棄以往采取的整體統(tǒng)一加薪的方式，向那些以成為專業(yè)人才為目標(biāo)不斷成長的人以及為提高全豐田的競爭力做出更多貢獻(xiàn)的人發(fā)放獎金。不過希望大家不要誤會，這并不是基于個人主義的成果主義。我們希望與各位一道，重拾豐田真我，支持那些以成為專業(yè)人才為目標(biāo)而不斷成長的人。”

==西野委員長==

“關(guān)于薪酬、獎金問題，我們希望進(jìn)一步了解公司發(fā)言的內(nèi)容，所以想在下一次協(xié)議會中繼續(xù)探討。我們也會根據(jù)目前為止溝通的內(nèi)容在各崗位進(jìn)行討論，并在下次協(xié)議會上反饋結(jié)果?！?/p>

下次勞資談判計劃于3月6日（周三）進(jìn)行。