“老師傅”們?cè)倬凼?！～豐田集團(tuán)一線的羈絆～

目錄

? 豐田社長(zhǎng)信賴的“老師傅”們
? 對(duì)“老師傅”們的看法發(fā)生了改變
? 提高保全員待遇，多給年輕人機(jī)會(huì)
? “豐田公司社長(zhǎng)”的獨(dú)家法寶
? 氣味相投的“老師傅”

聽說9月27日要再次舉辦“老師傅聚會(huì)”，編輯部聞風(fēng)而動(dòng)跑去做了采訪。

在豐田，把崗位主要在制造等一線工作的人員稱為“技能系”，他們具備組裝、噴漆、沖壓、金屬加工、保全、設(shè)計(jì)、行駛測(cè)試、生產(chǎn)技術(shù)、實(shí)驗(yàn)、安全性保障等各種一線所需要的“技能”，以發(fā)揮自己長(zhǎng)年積累的技能來支撐豐田的制造業(yè)。負(fù)責(zé)這些一線生產(chǎn)的領(lǐng)導(dǎo)們都是擁有經(jīng)過千錘百煉的純熟 “技能”和強(qiáng)大“人格魅力”的頂級(jí)工匠，大家都親切地將他們尊稱為“老師傅”。

豐田社長(zhǎng)信賴的“老師傅”們

聽到“老師傅聚會(huì)”，相信肯定會(huì)有人想起，ToyotaTimes在1月16日發(fā)布的視頻“來自豐田章男的寄語(yǔ)～為了‘自己’要成為專業(yè)人士！～” （INSIDE TOYOTA #1），豐田社長(zhǎng)親自介紹了那場(chǎng)聚會(huì)。2018年11月，在副社長(zhǎng)河合滿的牽頭下，擔(dān)任豐田集團(tuán)技能系領(lǐng)導(dǎo)的“老師傅”們首次齊聚一堂。在那次動(dòng)員大會(huì)上，豐田社長(zhǎng)在年初致辭中如此說到:

豐田社長(zhǎng)： “可能有人覺得那只是一場(chǎng)聚會(huì)。那也的確是一場(chǎng)聚會(huì)。盡管如此，作為掌管經(jīng)營(yíng)的管理者，我還是覺得‘無比慶幸’。在百年一遇的大變革時(shí)期，比任何時(shí)候都更加需要團(tuán)隊(duì)協(xié)作。在這樣的背景下，‘老師傅’們跨越了公司的界限，成為了血脈相連、并肩作戰(zhàn)的伙伴；跨越了公司和組織的界限，在遇到困難的時(shí)候能夠互幫互助，臨危之際說出‘交給我們吧’這樣有英雄氣概的話。說實(shí)話，我覺得如果整個(gè)豐田公司都能有這樣的氛圍就好了?！?/span>

豐田社長(zhǎng)如此信賴的“老師傅”們將再度聚首，不禁讓人期待“這次相逢是一個(gè)什么樣的聚會(huì)”，懷著激動(dòng)的心情,我們來到了位于愛知縣蒲郡市的豐田集團(tuán)研修所“KIZUNA”。所里的流程表上寫著“第2次豐田全體老師傅聚會(huì)”。

聚會(huì)的發(fā)起人——豐田副社長(zhǎng)河合，是豐田總公司從事工廠鍛造工作的技能系出身，可以說是“老師傅中的老師傅”了。此次聚會(huì)聚集了來自豐田汽車、豐田自動(dòng)織機(jī)、愛知制鋼、捷太格特（JTEKT Corporation）、豐田車體、愛信精機(jī)、電裝（DENSO）、豐田汽車東日本、豐田合成、豐田紡織、日野汽車、大發(fā)工業(yè)、豐田汽車九州、豐田汽車北海道共14家公司的33位“老師傅”。聚會(huì)流程是以“信息共享討論”開始，然后是聯(lián)歡會(huì)、二次會(huì)，最后在第二天早飯結(jié)束后解散。去年的聚會(huì)只有聯(lián)歡會(huì)，這次新增了“信息共享討論”環(huán)節(jié)。他們會(huì)聊些什么呢。我們?cè)诂F(xiàn)場(chǎng)做了采訪。

對(duì)“老師傅”們的看法發(fā)生了改變

聚會(huì)從河合的致辭開始。

發(fā)起人 豐田汽車副社長(zhǎng)河合滿

致辭結(jié)束后，各公司的“老師傅”們就“去年11月的動(dòng)員大會(huì)后發(fā)生的變化”做了報(bào)告。由于豐田集團(tuán)技能系領(lǐng)導(dǎo)層的交流日益活躍，很多公司再次意識(shí)到加強(qiáng)公司內(nèi)技能系干部及工廠之間的協(xié)作的重要性。愛知制鋼設(shè)立了技能系骨干協(xié)會(huì)“ASKA（ASUKA）”，大發(fā)工業(yè)設(shè)立了“大發(fā)巧會(huì)”。

豐田車體也采取了不少新舉措。比如，重新修改了對(duì)技能系員工的素質(zhì)要求，將對(duì)各層的晉升培訓(xùn)及評(píng)估進(jìn)行量身定制。此外，人事負(fù)責(zé)人也就技能系人才的面試提問內(nèi)容也向“老師傅”們進(jìn)行了咨詢。對(duì)于這些舉措，豐田車體吉原工廠的副廠長(zhǎng)宮本伸行解釋說：“公司對(duì)技能系的看法發(fā)生了改變”，并強(qiáng)調(diào)“一線需要的是有膽量、能瞬間做出判斷且頭腦靈活的人”。

提高保全員待遇，多給年輕人機(jī)會(huì)

一段休息時(shí)間過后，討論進(jìn)入了下一個(gè)議題“技能系職場(chǎng)面臨的課題與困難”。豐田集團(tuán)公司面臨的共同難題在于設(shè)備保全負(fù)責(zé)人的培養(yǎng)及確保、“老師傅”的后繼者等。

豐田汽車九州是豐田集團(tuán)保全研究會(huì)今年的干事公司，該公司宮田工廠的工務(wù)部主查津村等指出，“保全負(fù)責(zé)人不是一下子就能培養(yǎng)出來的。只有在制造一線經(jīng)過鍛煉才能更快地上手工作，成為獨(dú)當(dāng)一面的人。保全員必須要學(xué)習(xí)很多知識(shí)，并取得相關(guān)的資格證書，休息日加班的情況很多，自由時(shí)間少，崗位流動(dòng)性很大”。他強(qiáng)調(diào)，隨著機(jī)器人的導(dǎo)入以及自動(dòng)化水平的提高等，設(shè)備的復(fù)雜程度也隨之逐漸增高，有必要在整個(gè)集團(tuán)范圍內(nèi)，努力改善默默支撐生產(chǎn)線的“保全員”的待遇，提高他們的積極性。

“老師傅”們的討論現(xiàn)場(chǎng)

愛信精機(jī)的生產(chǎn)人才育成部部長(zhǎng)服部提出了“老師傅”后繼者的問題。他說：“年輕的時(shí)候，上司曾經(jīng)問過我們這樣的問題：‘你們覺得什么樣的人是老師傅’。然后他告訴我們‘老師傅就是影響力高、聲音大、手腕強(qiáng)的人’?！绊懥Ω摺侵笓碛泻芏喾矫娴娜嗣}，并贏得了大家的高度信賴；‘聲音大’就是說有很多親身實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)，充滿自信；‘手腕強(qiáng)’代表?yè)碛袔ьI(lǐng)大家的能力。這就是‘老師傅’在我心里的形象，但是現(xiàn)在到一線去已經(jīng)看不到這樣的人了。只是通過教授書本上的知識(shí)，培養(yǎng)不出‘老師傅’。如何培養(yǎng)這樣的‘老師傅’是現(xiàn)在我們面臨的一個(gè)課題。怎樣做才能培養(yǎng)出這樣的人才呢”。對(duì)于這一問題河合做出了如下回答。河合：

“以前的人是手工作業(yè)，凡事都靠自己的經(jīng)驗(yàn)。如果真的知道，就可以高聲地向上司說出來。現(xiàn)在豐田要‘打造手工生產(chǎn)線’，不是用機(jī)器教機(jī)器，而是選出手藝最好的人教機(jī)器人怎么做。在候選人培養(yǎng)方面我們已經(jīng)取得了一定的成效。希望將來這些人可以成為‘老師傅’?！?/p>

豐田汽車東日本的理事兼制造業(yè)研究部部長(zhǎng)桂畑健提出“現(xiàn)在的形勢(shì)是，隨著工作年限的增加，年輕人的機(jī)會(huì)也越來越少。整個(gè)豐田集團(tuán)都必須考慮如何能稍作改觀” 。
最后，在此前討論的基礎(chǔ)上，電裝（DENSO）做了技能系骨干協(xié)會(huì)“極之會(huì)”的活動(dòng)報(bào)告，討論環(huán)節(jié)就此結(jié)束?！袄蠋煾怠眰冇懻摰膯栴}全部來自于一線，有理有據(jù)。但只通過這樣的一次討論是聊不完的。未說完的部分可以帶到聯(lián)合會(huì)、二次會(huì)上繼續(xù)暢談。

“豐田公司社長(zhǎng)”的獨(dú)家法寶

終于到了聯(lián)歡會(huì)環(huán)節(jié)。聯(lián)歡會(huì)上，“老師傅”們分別坐在了幾張桌子上。河合致辭結(jié)束后，首次參加的成員們逐個(gè)站出來發(fā)表了自己的感想。老師傅們?cè)邛』I交錯(cuò)、品嘗美食之間，愉快地進(jìn)行交流，聊到興起時(shí)還會(huì)偶爾情不自禁站起來。

正在增進(jìn)感情的“老師傅”們

晚上7點(diǎn)左右，宴會(huì)進(jìn)行得正酣時(shí)，突然出現(xiàn)的畫面和聲音吸引了全場(chǎng)人的注意。原來是豐田社長(zhǎng)聽說正在舉辦“老師傅聚會(huì)”，打來了視頻電話，大屏幕上出現(xiàn)的就是視頻電話的放大畫面。

豐田社長(zhǎng)： “請(qǐng)?jiān)试S我說幾句。在全球有很多家汽車公司，但豐田公司的社長(zhǎng)擁有一個(gè)獨(dú)家法寶，是其他公司領(lǐng)導(dǎo)所沒有的，大家知道是什么嗎？”

聽到豐田社長(zhǎng)的發(fā)問，會(huì)場(chǎng)中立刻傳來了“老師傅！”的回答。豐田社長(zhǎng)沒有說回答正確，而是發(fā)出了“耶”的歡呼聲，會(huì)場(chǎng)內(nèi)頓時(shí)掌聲四起。隨后豐田社長(zhǎng)接著說道：“沒錯(cuò)，就是‘老師傅’。正是因?yàn)橛小蠋煾怠瘋儾⒓缱鲬?zhàn)，我才能在全球大戰(zhàn)拳腳”。會(huì)場(chǎng)中再次響起了掌聲，老師傅們齊聲說到 “包在我們身上，包在我們身上”。最后，豐田社長(zhǎng)喊道：“一線就交給你們了！‘老師傅’們要一直保持精神飽滿，嚴(yán)肅活潑的狀態(tài)”，“老師傅”們齊聲回應(yīng)“哦！”。

“老師傅”們齊聲回應(yīng)豐田社長(zhǎng)的喊話

在熱烈的氣氛中，一個(gè)大蛋糕被送進(jìn)了會(huì)場(chǎng)。蛋糕上擺滿了印有各個(gè)公司標(biāo)志的曲奇，每個(gè)參會(huì)公司都能找到屬于自己公司的標(biāo)志。河合用巧克力在蛋糕盤上寫下“絆”（羈絆）字，裝飾在了蛋糕中間。大家紛紛走上前去，在現(xiàn)場(chǎng)合影。

以豐田集團(tuán)各公司間的“羈絆”為主題設(shè)計(jì)的蛋糕

我們?cè)跁?huì)場(chǎng)采訪了豐田自動(dòng)織機(jī)的總監(jiān)白濱政則。他說：“我們雖然一直和豐田汽車合作非常緊密，但和集團(tuán)內(nèi)的其他公司并沒有什么合作。在汽車制造中，只要有一個(gè)零件出現(xiàn)斷供，生產(chǎn)就無法繼續(xù)。所以，我覺得這樣的聚會(huì)的目的是為了保證整個(gè)制造過程能夠順利地進(jìn)行。我認(rèn)為我們有責(zé)任將這樣的聚會(huì)延續(xù)到下一代。雖然現(xiàn)在聚會(huì)只有日本國(guó)內(nèi)的公司，但如果要擴(kuò)大到全球范圍內(nèi)該怎么辦，這也是一個(gè)不小的課題”。

氣味相投的“老師傅”

河合說參加“老師傅聚會(huì)”的成員都“氣味相投”。豐田社長(zhǎng)在年初致辭中對(duì)“老師傅”做了如下描述。

豐田社長(zhǎng)： “為什么‘老師傅’們可以馬上做到‘一條心’。我覺得是因?yàn)椋麄兌际遣徽鄄豢鄣膶I(yè)人士，擁有技能這一共同語(yǔ)言。技能對(duì)每個(gè)人都是平等的。在還是新人的時(shí)候，憧憬前輩的技能，為了接近前輩而不懈努力，這些努力最終化成了自己的血肉。在技能面前，任誰(shuí)都會(huì)變得謙卑，肅然起敬。它與一個(gè)人所在的公司、所擔(dān)任的職位沒有任何關(guān)系。自己擁有技能的人，自然明白其他人為了掌握技能付出了多大努力。所以，即使是初次見面，老師傅們也能自然而然地互相尊重。此外，‘老師傅’們雖然都具有高超的技術(shù)，但他們也是一個(gè)人。他們每天都會(huì)帶著關(guān)愛之情對(duì)部下及后輩進(jìn)行嚴(yán)厲地指導(dǎo)。當(dāng)眾人都束手無策的時(shí)候，他們會(huì)親自動(dòng)手做示范，關(guān)鍵之處顯身手這就是人格魅力，也是為什么人們都說‘老師傅動(dòng)起來，一線也就動(dòng)起來，牽一發(fā)動(dòng)全身’的原因?！?/span>

在秋季的談判中，豐田社長(zhǎng)強(qiáng)調(diào)了站在 “共同基礎(chǔ)”上的重要性，支撐一線的“老師傅”們就是站在了“共同基礎(chǔ)”上。最后，我想以開頭的那段話結(jié)束這篇報(bào)道。

在豐田，把主要在制造等一線工作的人員稱為“技能系”，他們具備組裝、噴漆、沖壓、金屬加工、保全、設(shè)計(jì)、行駛測(cè)試、生產(chǎn)技術(shù)、實(shí)驗(yàn)、安全性保障等各種一線所需要的“技能”，以發(fā)揮自己長(zhǎng)年積累的技能來支撐起豐田的制造業(yè)。負(fù)責(zé)這些一線生產(chǎn)的領(lǐng)導(dǎo)們都是擁有經(jīng)過千錘百煉的純熟 “技能”和強(qiáng)大 “人格魅力”的頂級(jí)工匠，大家都親切地將他們尊稱為“老師傅”。

加深豐田集團(tuán)羈絆的“老師傅”們

“老師傅聚會(huì)”現(xiàn)場(chǎng)的視頻電話