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2024年6月,豐田舉辦了名為“ARIGATO Fes.”的活動,以感謝經(jīng)銷店工作人員們的努力,是他們維系了豐田與客戶之間的寶貴情誼。
來自經(jīng)銷店的4000名員工參加了此次活動?,F(xiàn)場,佐佐木雅弘車手和Morizo帶來了精彩的車技表演。除此之外,活動還專為隔五年再次回歸的廣播節(jié)目“DJ MORIZO HANDLE THE MIC”設(shè)置了透明直播間,該節(jié)目助力活動取得了巨大成功。
頒獎儀式上為多位員工頒發(fā)了特別功勞獎,時報前往一線采訪了其中兩位獲獎員工——來自山形TOYOPET東baipasu店的森谷八郎先生和來自豐田移動出行新大阪的谷口和彥先生。
森谷先生的優(yōu)勢是會根據(jù)每位客戶的生活方式,提出對應(yīng)的建議。他的客戶和家人如何評價這位傳奇銷售員?經(jīng)銷店的銷售工作對森谷先生又意味著什么?答案盡在視頻中。
谷口先生的銷售成績非常優(yōu)秀,累計售出了4000輛以上的汽車。當(dāng)然,他不僅業(yè)務(wù)能力驚人,還為人大方,慷慨地為同事和后輩們提供有效的建議。他的后輩林剛史先生(豐田租賃公司新大阪)這次也獲得了特別功勞獎,他很高興能與自己的前輩登上同一個領(lǐng)獎臺。
谷口先生非常重視豐田與經(jīng)銷店之間的溝通。豐田與經(jīng)銷店建立了一種親密無間的關(guān)系,這種關(guān)系使經(jīng)銷店方面能夠在與廠商的交流中直言不諱、點明問題。
談及這種關(guān)系,來自Netz Toyota栃木的守川正博顧問在2019年接受豐田時報的采訪時說過:“(經(jīng)銷商也好廠商也好)大家在討論時總是站在自己的角度,為員工和客戶考慮,積極表達(dá)觀點。(中間省略)我認(rèn)為只要在這一價值觀下堅持探討,彼此間就不會有忌諱和揣測”。守川正博顧問曾與豐田會長攜手跨越艱難險阻,齊心協(xié)力實現(xiàn)了豐田與經(jīng)銷店之間的業(yè)務(wù)改善,他的話語自有其分量。
在這段采訪的最后,他說了如下一番話。
直接聽到豐田社長的意見和建議的機(jī)會非常珍貴,希望今后這樣的機(jī)會不要越來越少甚至消失。
如今我們正身處百年一遇的大變革時期,我們經(jīng)銷商也應(yīng)該直接了解豐田社長(時任)對于變革所傾注的熱情與想法,才能齊心協(xié)力,勇敢地面對一切變化。
在視頻的最后,直播間選中了“筆名 Morizo”的聽眾投稿,他為各位經(jīng)銷店員工送去了溫暖的寄語。這段25分鐘的視頻展現(xiàn)了豐田與經(jīng)銷商之間代代相傳的情誼,精彩內(nèi)容不容錯過。