第4期　“正是奮起時(shí)”～繼承與變革～　第三集

第三集　“人才培養(yǎng)　～價(jià)值觀的繼承～”

在第二集采訪中，通過(guò)守川先生講述的故事，我們了解到了作為經(jīng)營(yíng)者，守川先生非常重視的理念。在第三集中讓我們來(lái)聽(tīng)聽(tīng)守川先生是如何繼承這些理念的。

社長(zhǎng)與會(huì)長(zhǎng)

Q. 　2008年守川先生從社長(zhǎng)職位退任為會(huì)長(zhǎng)，把社長(zhǎng)的職務(wù)讓給了來(lái)自于豐田汽車公司的關(guān)島先生。今年關(guān)島先生又把接力棒轉(zhuǎn)交給了守川先生的長(zhǎng)子。守川先生經(jīng)歷了兩次親屬形式上的會(huì)長(zhǎng)與社長(zhǎng)的關(guān)系。守川先生，您所說(shuō)的“社長(zhǎng)與會(huì)長(zhǎng)的距離感”具體是指什么呢？

曾經(jīng)作為創(chuàng)業(yè)者的父親擔(dān)任會(huì)長(zhǎng)，作為長(zhǎng)子的我擔(dān)任社長(zhǎng)。父親完全把公司交給了我，必要的時(shí)候我也會(huì)請(qǐng)教父親。我可以按照自己的想法開(kāi)展工作，從這個(gè)意義上來(lái)說(shuō)，這是一個(gè)非常易于工作的環(huán)境。當(dāng)然對(duì)于我在39歲就擔(dān)任社長(zhǎng)一職，父親總是擔(dān)心我。他總是有很多話要叮囑。

雖說(shuō)把職位委任給我，但是比如購(gòu)買不動(dòng)產(chǎn)、董事會(huì)人事調(diào)整等重要事情都會(huì)與他事前商量，每個(gè)月一次的定期報(bào)告是不可缺少的。我覺(jué)得我與父親的溝通比較充分。

我認(rèn)為原則上會(huì)長(zhǎng)與社長(zhǎng)不能共同管理經(jīng)營(yíng)的細(xì)節(jié)，但是為了做出重要判斷和決斷時(shí)不會(huì)出錯(cuò)，我認(rèn)為了解細(xì)節(jié)是很重要的。

我也用相同的距離感與創(chuàng)業(yè)家以外的社長(zhǎng)保持著關(guān)系，這次長(zhǎng)子就任社長(zhǎng)，我也基本上會(huì)保持同樣的心態(tài)。

Q. 　在公司理念繼承方面，管理者以及高層領(lǐng)導(dǎo)都是怎么想的呢？

在我就任社長(zhǎng)時(shí)，我會(huì)與比我經(jīng)驗(yàn)豐富、經(jīng)營(yíng)能力強(qiáng)，且值得信任的年長(zhǎng)的高層領(lǐng)導(dǎo)徹夜長(zhǎng)談。有時(shí)候他們也會(huì)說(shuō)一些讓我難以接受的話。對(duì)當(dāng)時(shí)還不諳世事的我來(lái)說(shuō)，正是因?yàn)閾碛泄餐膬r(jià)值觀，因?yàn)橛辛怂麄冋嬲\(chéng)的支持，才有了現(xiàn)在的我。對(duì)當(dāng)時(shí)的高層領(lǐng)導(dǎo)們，現(xiàn)在也衷心感謝。

他們每個(gè)人都有自己的個(gè)性，都有自己的主見(jiàn)。并且在各自擅長(zhǎng)的專業(yè)領(lǐng)域不斷地努力著。當(dāng)時(shí)我能自豪地說(shuō)以這些高層領(lǐng)導(dǎo)為中心，組成了最強(qiáng)的經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)。

我的兒子在團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面是怎么想的呢。我的經(jīng)歷或多或少都能作為參考，但因?yàn)檫@是他自己的團(tuán)隊(duì)，我認(rèn)為這是他身為社長(zhǎng)，自己應(yīng)該考慮的事情。

或許這是近年的時(shí)代潮流，我覺(jué)得有棱角的人少了，圓滑的人多了。包括對(duì)自己所承擔(dān)的責(zé)任，雖然讓人感覺(jué)很聰明，但給人一種缺少變化、、大膽想象力、突破力以及爆發(fā)力的感覺(jué)。

理想的后繼者

Q. 　守川先生對(duì)后繼者有什么要求？

有個(gè)詞叫做“同甘共苦”，也有“喜怒哀樂(lè)”這樣的詞。我想后繼者應(yīng)該是“與部下一起開(kāi)心，時(shí)而一起憤怒、時(shí)而一起悲傷，可以享樂(lè)，且情感豐富，具有人格魅力的人”。遲鈍的人、冷漠的人絕對(duì)不會(huì)有部下。

另外我認(rèn)為權(quán)力之毒是指“對(duì)地位與權(quán)力的執(zhí)著”、“金錢欲”、“名譽(yù)欲”，不具備對(duì)這些欲望有自制能力的人是沒(méi)有資格站在別人之上的。

雖然出處不明確，但是有“嚴(yán)于愛(ài)人，寬于敬人”這樣的說(shuō)法。就是雖然對(duì)人嚴(yán)厲，但也被人愛(ài)戴，成為一個(gè)溫暖的人。雖然看上去寬容、不拘小節(jié)，但是部下也對(duì)其懷著敬畏之心的人是我理想的后繼者。

Q. 　另一方面您對(duì)員工的要求是什么呢？

我的話有點(diǎn)像小學(xué)生說(shuō)的話，有些不好意思。但我還是希望員工能認(rèn)真、率真且堅(jiān)強(qiáng)地生活。希望大家不要忘記“笑容”、“感恩的心”、“關(guān)懷之心”這三點(diǎn)，而且還希望大家能每天專心致志地工作。

認(rèn)真、坦率，我覺(jué)得這就像小學(xué)生說(shuō)的話……75歲的老人說(shuō)這樣的話，雖然有點(diǎn)不好意思，但這些都是超越年齡，無(wú)論處于任何立場(chǎng)都不能失去的，需要追求的東西。

還有經(jīng)營(yíng)是不需評(píng)論家的。世界上最重要的事情不是“知道”或“批判”?！安恍小薄疤y”“沒(méi)辦法”“做不到”這四個(gè)詞在我的公司是不允許說(shuō)的。

總之我們要試一試。我經(jīng)常對(duì)員工說(shuō)行動(dòng)比什么都重要。

但希望到了那時(shí)不是被動(dòng)地去做，而是滿懷熱情地去做，“按照自己的意志去做”。帶著“能做到的信念”“即將成功的熱情”，“馬上去做”、“一定做得到”、“盡力去做”。我對(duì)員工說(shuō)希望能把這些事堅(jiān)持下去。

我們經(jīng)常會(huì)說(shuō)“做不完”這句話。那是當(dāng)然的。“做事”本來(lái)就不能中斷，要由始至終貫徹到底。對(duì)任何事都不放棄，要硬著頭皮干。我認(rèn)為“永不言敗的精神”很重要。

“人生就是微笑著拼命”這是我最喜歡的一句話。平澤興先生是京都大學(xué)的原校長(zhǎng)，這是他說(shuō)的話，我希望每個(gè)員工都堅(jiān)持將對(duì)汽車這一生活重要必備品的經(jīng)營(yíng)作為自己社會(huì)責(zé)任，不忘記笑容，帶著自信和驕傲向前邁進(jìn)。我希望他們能活出自己的精彩。

人才培養(yǎng)的秘訣

Q. 　守川先生，您是否有一套自己的人才培養(yǎng)的想法。

我認(rèn)為不是讓部下工作，而是讓部下保持干勁，這才是培養(yǎng)人才的秘訣。而干勁不是別人給予的。被動(dòng)工作是沒(méi)有樂(lè)趣的，沒(méi)有樂(lè)趣的工作不會(huì)持續(xù)下去。

人無(wú)論什么事情都要自己思考、行動(dòng)，正因?yàn)槿绱瞬艜?huì)有自主性并且值得信賴。感受到成就感和成長(zhǎng)之后才會(huì)有干勁。喜歡工作，有了干勁后，接下來(lái)就完美了。我覺(jué)得正因?yàn)橄矚g才會(huì)擅長(zhǎng)吧。喜歡的話會(huì)更加努力，不斷地提高能力，技術(shù)也提高，工作也會(huì)變得更加快樂(lè)，進(jìn)入良性循環(huán)。

能讓人有干勁的三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，第一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)是“關(guān)注優(yōu)點(diǎn)”。

我們應(yīng)該多關(guān)注員工的長(zhǎng)處，也就是優(yōu)點(diǎn)。有一句話說(shuō)“部下３天，上司３年”。就是說(shuō)部下判斷上司３天足以，上司了解部下卻需要３年。的確，人的缺點(diǎn)是很容易發(fā)現(xiàn)的。

但是優(yōu)點(diǎn)需要我們集中注意力認(rèn)真地尋找。上司承認(rèn)部下的長(zhǎng)處，對(duì)其進(jìn)行表?yè)P(yáng)以及培養(yǎng)，這是很必要的。

吉田松陰曾說(shuō)過(guò)，要做到80%的表?yè)P(yáng)，20%的訓(xùn)斥，而我則是80%的訓(xùn)斥，20%的表?yè)P(yáng)。我正在對(duì)我以前的行為反省，這樣并不能培養(yǎng)員工。

第二個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)是“不能打出頭鳥(niǎo)。不是打而是提拔”。如果只要求部下做自己力所能及的事情，而他只能成為“小守川”，今后不會(huì)獲得更多的成長(zhǎng)。

我覺(jué)得上司應(yīng)該鼓勵(lì)創(chuàng)新的人，發(fā)揮他自己的才能，培養(yǎng)能夠戰(zhàn)勝自己的優(yōu)秀部下，讓他們感受到使命感、喜悅和成就感。

這就是“人生的意氣之感”吧。衷心祝愿部下能成長(zhǎng)，真誠(chéng)面對(duì)部下，他們就會(huì)被我的意志所感動(dòng)，主動(dòng)行動(dòng)，這樣一定會(huì)對(duì)大家有所回報(bào)。

第三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)是“尊重人性”。這是張社長(zhǎng)（豐田汽車 原社長(zhǎng)）告訴我的，豐田公司流傳的“尊重人性的管理”這句話，也就是尊重“人的思考力”。

“默默按照指示行動(dòng)”、“從頭到尾手把手地教”之類的話剝奪了人性的尊嚴(yán)。長(zhǎng)此以往人就不能成長(zhǎng)。

有句禪語(yǔ)叫“啐啄同機(jī)”。雛鳥(niǎo)從鳥(niǎo)蛋的內(nèi)側(cè)，一點(diǎn)點(diǎn)地往外啄，母鳥(niǎo)仔細(xì)地看著它，在絕佳的時(shí)機(jī)，從外側(cè)把殼啄破。絕對(duì)不能錯(cuò)過(guò)這種“啄”的絕佳時(shí)機(jī)，這也意味著師徒之間息息相通。時(shí)機(jī)過(guò)早或者過(guò)晚，雛鳥(niǎo)都不會(huì)孵出來(lái)。

部下非?？鄲赖臅r(shí)候，我們一定要鼓勵(lì)他們，提出可靠的建議，給予支持贊揚(yáng)。如果時(shí)機(jī)恰到好處，部下就一定會(huì)成長(zhǎng)的。
這些事，若不關(guān)心部下，不真心相待的話是感覺(jué)不到的。雖然是很重要的事情，但沒(méi)有說(shuō)的那么簡(jiǎn)單。也不算是培養(yǎng)人才的秘訣，但是這是迄今為止我所留意到的事情。

（后記）
豐銷協(xié)除了理事長(zhǎng)之外還有四位副理事長(zhǎng)。這五位正副理事長(zhǎng)匯集全國(guó)經(jīng)銷商的擔(dān)任廠商經(jīng)營(yíng)高層的溝通窗口的角色。守川先生在擔(dān)任理事長(zhǎng)職務(wù)之前，也擔(dān)任過(guò)12年的副理事長(zhǎng)。
在最后一次采訪中，我們與曾擔(dān)任正副理事長(zhǎng)，與廠家高層人員打了近20年交道的守川先生，交流了“經(jīng)銷商與廠商豐田汽車”以及“經(jīng)銷商與創(chuàng)業(yè)家族 豐田家族”的關(guān)系。