第4期　“正是奮起時(shí)”～繼承與變革～　第三集

第三集　“人才培養(yǎng)　～價(jià)值觀的繼承～”

在第二集采訪中，通過守川先生講述的故事，我們了解到了作為經(jīng)營者，守川先生非常重視的理念。在第三集中讓我們來聽聽守川先生是如何繼承這些理念的。

社長與會長

Q. 　2008年守川先生從社長職位退任為會長，把社長的職務(wù)讓給了來自于豐田汽車公司的關(guān)島先生。今年關(guān)島先生又把接力棒轉(zhuǎn)交給了守川先生的長子。守川先生經(jīng)歷了兩次親屬形式上的會長與社長的關(guān)系。守川先生，您所說的“社長與會長的距離感”具體是指什么呢？

曾經(jīng)作為創(chuàng)業(yè)者的父親擔(dān)任會長，作為長子的我擔(dān)任社長。父親完全把公司交給了我，必要的時(shí)候我也會請教父親。我可以按照自己的想法開展工作，從這個(gè)意義上來說，這是一個(gè)非常易于工作的環(huán)境。當(dāng)然對于我在39歲就擔(dān)任社長一職，父親總是擔(dān)心我。他總是有很多話要叮囑。

雖說把職位委任給我，但是比如購買不動產(chǎn)、董事會人事調(diào)整等重要事情都會與他事前商量，每個(gè)月一次的定期報(bào)告是不可缺少的。我覺得我與父親的溝通比較充分。

我認(rèn)為原則上會長與社長不能共同管理經(jīng)營的細(xì)節(jié)，但是為了做出重要判斷和決斷時(shí)不會出錯(cuò)，我認(rèn)為了解細(xì)節(jié)是很重要的。

我也用相同的距離感與創(chuàng)業(yè)家以外的社長保持著關(guān)系，這次長子就任社長，我也基本上會保持同樣的心態(tài)。

Q. 　在公司理念繼承方面，管理者以及高層領(lǐng)導(dǎo)都是怎么想的呢？

在我就任社長時(shí)，我會與比我經(jīng)驗(yàn)豐富、經(jīng)營能力強(qiáng)，且值得信任的年長的高層領(lǐng)導(dǎo)徹夜長談。有時(shí)候他們也會說一些讓我難以接受的話。對當(dāng)時(shí)還不諳世事的我來說，正是因?yàn)閾碛泄餐膬r(jià)值觀，因?yàn)橛辛怂麄冋嬲\的支持，才有了現(xiàn)在的我。對當(dāng)時(shí)的高層領(lǐng)導(dǎo)們，現(xiàn)在也衷心感謝。

他們每個(gè)人都有自己的個(gè)性，都有自己的主見。并且在各自擅長的專業(yè)領(lǐng)域不斷地努力著。當(dāng)時(shí)我能自豪地說以這些高層領(lǐng)導(dǎo)為中心，組成了最強(qiáng)的經(jīng)營團(tuán)隊(duì)。

我的兒子在團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面是怎么想的呢。我的經(jīng)歷或多或少都能作為參考，但因?yàn)檫@是他自己的團(tuán)隊(duì)，我認(rèn)為這是他身為社長，自己應(yīng)該考慮的事情。

或許這是近年的時(shí)代潮流，我覺得有棱角的人少了，圓滑的人多了。包括對自己所承擔(dān)的責(zé)任，雖然讓人感覺很聰明，但給人一種缺少變化、、大膽想象力、突破力以及爆發(fā)力的感覺。

理想的后繼者

Q. 　守川先生對后繼者有什么要求？

有個(gè)詞叫做“同甘共苦”，也有“喜怒哀樂”這樣的詞。我想后繼者應(yīng)該是“與部下一起開心，時(shí)而一起憤怒、時(shí)而一起悲傷，可以享樂，且情感豐富，具有人格魅力的人”。遲鈍的人、冷漠的人絕對不會有部下。

另外我認(rèn)為權(quán)力之毒是指“對地位與權(quán)力的執(zhí)著”、“金錢欲”、“名譽(yù)欲”，不具備對這些欲望有自制能力的人是沒有資格站在別人之上的。

雖然出處不明確，但是有“嚴(yán)于愛人，寬于敬人”這樣的說法。就是雖然對人嚴(yán)厲，但也被人愛戴，成為一個(gè)溫暖的人。雖然看上去寬容、不拘小節(jié)，但是部下也對其懷著敬畏之心的人是我理想的后繼者。

Q. 　另一方面您對員工的要求是什么呢？

我的話有點(diǎn)像小學(xué)生說的話，有些不好意思。但我還是希望員工能認(rèn)真、率真且堅(jiān)強(qiáng)地生活。希望大家不要忘記“笑容”、“感恩的心”、“關(guān)懷之心”這三點(diǎn)，而且還希望大家能每天專心致志地工作。

認(rèn)真、坦率，我覺得這就像小學(xué)生說的話……75歲的老人說這樣的話，雖然有點(diǎn)不好意思，但這些都是超越年齡，無論處于任何立場都不能失去的，需要追求的東西。

還有經(jīng)營是不需評論家的。世界上最重要的事情不是“知道”或“批判”?！安恍小薄疤y”“沒辦法”“做不到”這四個(gè)詞在我的公司是不允許說的。

總之我們要試一試。我經(jīng)常對員工說行動比什么都重要。

但希望到了那時(shí)不是被動地去做，而是滿懷熱情地去做，“按照自己的意志去做”。帶著“能做到的信念”“即將成功的熱情”，“馬上去做”、“一定做得到”、“盡力去做”。我對員工說希望能把這些事堅(jiān)持下去。

我們經(jīng)常會說“做不完”這句話。那是當(dāng)然的。“做事”本來就不能中斷，要由始至終貫徹到底。對任何事都不放棄，要硬著頭皮干。我認(rèn)為“永不言敗的精神”很重要。

“人生就是微笑著拼命”這是我最喜歡的一句話。平澤興先生是京都大學(xué)的原校長，這是他說的話，我希望每個(gè)員工都堅(jiān)持將對汽車這一生活重要必備品的經(jīng)營作為自己社會責(zé)任，不忘記笑容，帶著自信和驕傲向前邁進(jìn)。我希望他們能活出自己的精彩。

人才培養(yǎng)的秘訣

Q. 　守川先生，您是否有一套自己的人才培養(yǎng)的想法。

我認(rèn)為不是讓部下工作，而是讓部下保持干勁，這才是培養(yǎng)人才的秘訣。而干勁不是別人給予的。被動工作是沒有樂趣的，沒有樂趣的工作不會持續(xù)下去。

人無論什么事情都要自己思考、行動，正因?yàn)槿绱瞬艜凶灾餍圆⑶抑档眯刨?。感受到成就感和成長之后才會有干勁。喜歡工作，有了干勁后，接下來就完美了。我覺得正因?yàn)橄矚g才會擅長吧。喜歡的話會更加努力，不斷地提高能力，技術(shù)也提高，工作也會變得更加快樂，進(jìn)入良性循環(huán)。

能讓人有干勁的三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，第一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)是“關(guān)注優(yōu)點(diǎn)”。

我們應(yīng)該多關(guān)注員工的長處，也就是優(yōu)點(diǎn)。有一句話說“部下３天，上司３年”。就是說部下判斷上司３天足以，上司了解部下卻需要３年。的確，人的缺點(diǎn)是很容易發(fā)現(xiàn)的。

但是優(yōu)點(diǎn)需要我們集中注意力認(rèn)真地尋找。上司承認(rèn)部下的長處，對其進(jìn)行表揚(yáng)以及培養(yǎng)，這是很必要的。

吉田松陰曾說過，要做到80%的表揚(yáng)，20%的訓(xùn)斥，而我則是80%的訓(xùn)斥，20%的表揚(yáng)。我正在對我以前的行為反省，這樣并不能培養(yǎng)員工。

第二個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)是“不能打出頭鳥。不是打而是提拔”。如果只要求部下做自己力所能及的事情，而他只能成為“小守川”，今后不會獲得更多的成長。

我覺得上司應(yīng)該鼓勵(lì)創(chuàng)新的人，發(fā)揮他自己的才能，培養(yǎng)能夠戰(zhàn)勝自己的優(yōu)秀部下，讓他們感受到使命感、喜悅和成就感。

這就是“人生的意氣之感”吧。衷心祝愿部下能成長，真誠面對部下，他們就會被我的意志所感動，主動行動，這樣一定會對大家有所回報(bào)。

第三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)是“尊重人性”。這是張社長（豐田汽車 原社長）告訴我的，豐田公司流傳的“尊重人性的管理”這句話，也就是尊重“人的思考力”。

“默默按照指示行動”、“從頭到尾手把手地教”之類的話剝奪了人性的尊嚴(yán)。長此以往人就不能成長。

有句禪語叫“啐啄同機(jī)”。雛鳥從鳥蛋的內(nèi)側(cè)，一點(diǎn)點(diǎn)地往外啄，母鳥仔細(xì)地看著它，在絕佳的時(shí)機(jī)，從外側(cè)把殼啄破。絕對不能錯(cuò)過這種“啄”的絕佳時(shí)機(jī)，這也意味著師徒之間息息相通。時(shí)機(jī)過早或者過晚，雛鳥都不會孵出來。

部下非?？鄲赖臅r(shí)候，我們一定要鼓勵(lì)他們，提出可靠的建議，給予支持贊揚(yáng)。如果時(shí)機(jī)恰到好處，部下就一定會成長的。
這些事，若不關(guān)心部下，不真心相待的話是感覺不到的。雖然是很重要的事情，但沒有說的那么簡單。也不算是培養(yǎng)人才的秘訣，但是這是迄今為止我所留意到的事情。

（后記）
豐銷協(xié)除了理事長之外還有四位副理事長。這五位正副理事長匯集全國經(jīng)銷商的擔(dān)任廠商經(jīng)營高層的溝通窗口的角色。守川先生在擔(dān)任理事長職務(wù)之前，也擔(dān)任過12年的副理事長。
在最后一次采訪中，我們與曾擔(dān)任正副理事長，與廠家高層人員打了近20年交道的守川先生，交流了“經(jīng)銷商與廠商豐田汽車”以及“經(jīng)銷商與創(chuàng)業(yè)家族 豐田家族”的關(guān)系。