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守川會(huì)長(zhǎng)擔(dān)任豐銷協(xié)正副理事長(zhǎng)約20年的時(shí)間，主要擔(dān)任與廠商高層溝通的角色。在最后一集的采訪中守川先生談?wù)摿岁P(guān)于“經(jīng)銷商與豐田（廠商）的關(guān)系”的想法。也請(qǐng)教了作為創(chuàng)業(yè)家的守川先生對(duì)于“經(jīng)銷商與豐田（創(chuàng)業(yè)家）的關(guān)系”的想法。
“用戶第一位、銷售商第二位、廠商第三位的原則”、“相互信賴的原則”、“坦誠(chéng)溝通的原則”以及“報(bào)恩感謝的原則”。我認(rèn)為就是這四點(diǎn)。
如果我們能相互堅(jiān)守這些原則，那么就能維持這種被其他廠商“羨慕的關(guān)系”。
溝通是雙向的，報(bào)恩感謝也是相互的。單方面依靠別人，單方面強(qiáng)加與人的話，很難說(shuō)是健康的關(guān)系，也不會(huì)形成“大家都羨慕”的關(guān)系。
幸運(yùn)的是，自從25年前進(jìn)行業(yè)務(wù)改進(jìn)以來(lái)，我們能與豐田社長(zhǎng)一起同甘共苦。那個(gè)時(shí)候我們之間的關(guān)系毫無(wú)芥蒂。
當(dāng)我從豐銷協(xié)退任時(shí)，豐田社長(zhǎng)跟我說(shuō)：“守川先生年紀(jì)比我大一輪，但是您對(duì)我說(shuō)了很多刺耳的話呢(笑) 。”因?yàn)槲乙坏┱f(shuō)起話來(lái)就很執(zhí)拗(笑) 。
我很抱歉對(duì)豐田社長(zhǎng)說(shuō)了一些刺耳的話，真是做了失禮的事，但我當(dāng)時(shí)是有信念的，所以也是沒有辦法的事。俗話說(shuō)“不信則不立”。我為了豐田公司，為了我們自己、員工、客戶著想，認(rèn)真考慮過(guò)才說(shuō)了那些話。
剛才不是說(shuō)過(guò)價(jià)值觀嗎？我認(rèn)為只要按照價(jià)值觀來(lái)探討，就沒有忌諱和揣測(cè)，就不由自主地說(shuō)出那樣的話。
有一個(gè)“新酒要放在新酒袋”的例子，廠商和經(jīng)銷商不能被以往的限制和習(xí)慣、以往的成功經(jīng)驗(yàn)、既得權(quán)等所束縛。我希望我們能為了這個(gè)時(shí)代以及各自應(yīng)該完成的使命和眾多制度方面進(jìn)行積極的探討，以便能經(jīng)受百年一遇的大變革。我希望能盡快對(duì)這件事情重視起來(lái)。
我們將要打破以往的各種方式，無(wú)論如何，只要有成功經(jīng)驗(yàn)，就會(huì)形成前進(jìn)的阻礙，我們必須再向前邁進(jìn)一步。
并且我們應(yīng)該進(jìn)行探討?？赡懿荒茏尨蠹彝耆斫猓孕枰接?。大家都同意后，就能團(tuán)結(jié)一心朝著那個(gè)方向前進(jìn)。
即使到了CASE的時(shí)代，廠商還是有責(zé)任開發(fā) “更好的商品”和“流通架構(gòu)”。另一方面，經(jīng)銷商發(fā)揮流通的優(yōu)勢(shì)，讓“廠商生產(chǎn)出更好的商品”、“提供更好的服務(wù)”，這是我們工作的一部分。走在移動(dòng)社會(huì)的最前沿。我認(rèn)為這種基本的關(guān)系是不會(huì)改變的。
只是，迎來(lái)了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手以及規(guī)則發(fā)生巨大變化的時(shí)代，經(jīng)銷商不能被“把汽車視為所有物的世界”所禁錮，廠商拿出先見性和領(lǐng)導(dǎo)力，鼓足勇氣，勇敢地走向“把汽車視為利用物的新世界”。我想這需要?jiǎng)?chuàng)業(yè)者精神以及冒險(xiǎn)精神。
根據(jù)各個(gè)客戶的需求，構(gòu)筑從持有到利用汽車的無(wú)縫鏈接服務(wù)的商業(yè)模式……我覺得我們要與廠商分享移動(dòng)社會(huì)的美好未來(lái)相關(guān)的夢(mèng)想和希望，我們要奮起。
豐田社長(zhǎng)在股東大會(huì)上說(shuō)：“我所說(shuō)的不是危機(jī)感，而是價(jià)值觀。”確實(shí)帶著“我們將一起創(chuàng)造移動(dòng)社會(huì)的美好未來(lái)”這樣的夢(mèng)想和希望……帶著這樣的價(jià)值觀……這難道不是將要奮起嗎？
確實(shí)是“先義后利”。在正確的道路上前進(jìn)的話，一定會(huì)有回報(bào)。但若你覺得不會(huì)有回報(bào)，那就不要做，就算做了也不是為了顧客或社會(huì)。
我認(rèn)為這是廠商和經(jīng)銷商長(zhǎng)期合作創(chuàng)造的東西。
我想，把汽車視為利用物的世界繼續(xù)發(fā)展下去的話，今后本地資本的優(yōu)勢(shì)性也是能確保的。但是我認(rèn)為從新的“汽車?yán)梦铩钡慕嵌葋?lái)考慮，最好是沒有這個(gè)保障。
為了在“汽車?yán)梦铩狈矫胬^續(xù)保持優(yōu)勢(shì)，作為本地資本，要比以往更加深刻地理解當(dāng)?shù)厍闆r和課題。在此基礎(chǔ)上，正如剛才所說(shuō)的那樣，經(jīng)銷商在廠商構(gòu)筑的“汽車?yán)猛緩健狈矫姘l(fā)揮新的作用，包含所積累的豐富人才、資本、信息、店鋪銷售力，都需要毫不吝惜地投入進(jìn)去。
與此同時(shí)，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和規(guī)則也會(huì)轉(zhuǎn)變。在汽車?yán)妙I(lǐng)域，商品的單價(jià)已經(jīng)與以往不同。必須要考慮的不是昂貴的商品。
因此廠商所提到的 “改進(jìn)精神”就變得比以往更加重要了。
按照豐田的改善精神…包括工作方式的變革在內(nèi)實(shí)現(xiàn)合理化、高效化。并且掌握著以較低成本以及效率提供高品質(zhì)產(chǎn)品的實(shí)力。我覺得需要盡快推進(jìn)，還有很多浪費(fèi)的地方，也缺乏速度感。
因此在原有領(lǐng)域所積累的經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上加快改善，我們不能忘記這點(diǎn)，如果都做不到的話就不能進(jìn)入新的領(lǐng)域。因?yàn)閺哪撤N意義上來(lái)說(shuō)，銷售平價(jià)商品，需要那樣的覺悟和決心。
雖然很遺憾，我們并沒有像廠商那樣傳承“改善沒有終點(diǎn)”這一改善精神。在這一點(diǎn)上，我們感到羞愧，但是我想借此機(jī)會(huì)再一次回歸原點(diǎn)，并回想起我在25年前，進(jìn)入業(yè)務(wù)改善支援室時(shí)所做的努力。
是的，我真的這么認(rèn)為。當(dāng)時(shí)我開展了物流改善活動(dòng)。我要是早10年開始改善活動(dòng)的話，我們應(yīng)該能與對(duì)手有更大的差距。如今再次想想確實(shí)如此。
我想全國(guó)的經(jīng)銷商團(tuán)結(jié)一致面對(duì)挑戰(zhàn)的時(shí)候到來(lái)了。
豐田的經(jīng)銷商目前通過(guò)汽車銷售，為建設(shè)便利性以及舒適性的地區(qū)社會(huì)做出了重要貢獻(xiàn)。另一方面，隨著人口減少和老齡化問(wèn)題的加劇，地域社會(huì)的交通基礎(chǔ)設(shè)施也面臨著危機(jī)。
另外，由于近來(lái)老年人引發(fā)的嚴(yán)重交通事故頻發(fā)，取締老年人駕照的探討也在加劇，預(yù)計(jì)今后交通弱勢(shì)者肯定會(huì)持續(xù)增加。
在這種情況下，我認(rèn)為擁有豐富的人才資源、資本、信息收集能力、店鋪的豐田經(jīng)銷商能夠順應(yīng)CASE時(shí)代的到來(lái)。
如果鼓起勇氣來(lái)解決地區(qū)的課題，就能為以移動(dòng)為核心的地區(qū)社會(huì)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。并且我想也會(huì)出現(xiàn)新的商機(jī)。
以前豐田的經(jīng)銷商是隨著當(dāng)?shù)厣鐣?huì)發(fā)展而成長(zhǎng)起來(lái)。之所以有今天的發(fā)展多虧了當(dāng)?shù)厣鐣?huì)對(duì)豐田經(jīng)銷商的支持。今后豐田的經(jīng)銷商也會(huì)和當(dāng)?shù)厣鐣?huì)一起共進(jìn)退。
從這個(gè)意義上來(lái)說(shuō)，我們所做的一切是為報(bào)答當(dāng)?shù)厣鐣?huì)。如果“當(dāng)?shù)厝藗兊慕煌ǔ鲂腥慷加韶S田經(jīng)銷商負(fù)責(zé)”該多好啊，我想全心全意地投入到這項(xiàng)事業(yè)中。
我認(rèn)為其他人難以做到這點(diǎn)。除了剛才提到的人才、資本、信息收集能力、店鋪實(shí)力之外，還需要技術(shù)開發(fā)能力。這些我們都具備，舍我其誰(shuí)？ “我們來(lái)負(fù)責(zé)地方的交通出行”。包括為交通弱勢(shì)者提供服務(wù)在內(nèi)，構(gòu)筑更加豐富的移動(dòng)社會(huì)，請(qǐng)把這個(gè)任務(wù)交給我們……我想把它當(dāng)作我們?cè)贑ASE時(shí)代的使命。
當(dāng)然也不是沒有顧慮。評(píng)論家們說(shuō)了很多話讓我覺得不安。但是我們不能只看到這些消極的方面，而是應(yīng)該為了地區(qū)發(fā)展，朝著光明、夢(mèng)想和希望前進(jìn)吧。
繼承者必須是挑戰(zhàn)者，在這樣的信念之下，回歸到創(chuàng)業(yè)的原點(diǎn)，對(duì)豐田重視的價(jià)值觀，豐田風(fēng)格的企業(yè)改革發(fā)出挑戰(zhàn)，這是其一。
并且豐田面向未來(lái)，帶著冒險(xiǎn)精神轉(zhuǎn)變?yōu)橐苿?dòng)出行公司。
向這兩大改革發(fā)出挑戰(zhàn)。我覺得這就是豐田章男社長(zhǎng)的改革吧。
在進(jìn)行業(yè)務(wù)改善時(shí)，對(duì)變革的“決心”和“信心”是豐田社長(zhǎng)至今仍一如既往地貫徹的精神。
豐田（章一郎）名譽(yù)會(huì)長(zhǎng)從擔(dān)任社長(zhǎng)以來(lái)，在每年一次的經(jīng)銷商營(yíng)業(yè)職員表彰式的聯(lián)歡會(huì)上，始終站著與每位營(yíng)業(yè)人員認(rèn)真地交換名片和拍照留念。幾十年來(lái)，我都看到了他的身影。豐田社長(zhǎng)雖然很辛苦，但走遍了所有員工的餐桌，對(duì)營(yíng)業(yè)人員和工程師進(jìn)行鼓勵(lì)。
“從來(lái)沒有想過(guò)這樣的事。”大家都被其他廠商的朋友所羨慕。
豐銷協(xié)也每年舉辦一次聯(lián)誼會(huì)，聯(lián)誼會(huì)上曾任理事長(zhǎng)和副理事長(zhǎng)的前輩們都會(huì)出席。而且已經(jīng)持續(xù)了幾十年。那個(gè)時(shí)候，名譽(yù)會(huì)長(zhǎng)一定會(huì)說(shuō)“多虧了經(jīng)銷商”這樣的話。這樣的言語(yǔ)深深地影響著每個(gè)人。果然帶有豐田姓氏的創(chuàng)業(yè)家們的想法還是和普通工薪階層的社長(zhǎng)有點(diǎn)不一樣。
豐田社長(zhǎng)的信息傳達(dá)方式非常易懂，經(jīng)常會(huì)觸動(dòng)我的心靈。大家都被感動(dòng)，感受到了影響力，在此影響之下豐田經(jīng)銷商的每位員工都在努力。看到這種場(chǎng)景，其他廠商的代表們都說(shuō)很羨慕。
在逾越困難與痛苦之前，相互信賴之心、感謝之情分外高漲……我覺得豐田似乎是在用心經(jīng)營(yíng)這一切。
所以在這最重要的時(shí)刻，作為創(chuàng)業(yè)家的豐田社長(zhǎng)擔(dān)任經(jīng)營(yíng)高層，對(duì)我們來(lái)說(shuō)真是幸運(yùn)啊。我確信帶來(lái)好運(yùn)的正是豐田家族、豐田汽車公司、豐田經(jīng)銷商。
我們與其他汽車品牌相比，很多地方受到了關(guān)照，我希望我們能正確地理解這件事情，團(tuán)結(jié)一心自信地向前發(fā)展。
在正確理解的基礎(chǔ)上，又將采取怎樣的行動(dòng)呢？我覺得還是對(duì)此的速度感和覺悟還不夠，這一點(diǎn)想必也會(huì)反映在豐田社長(zhǎng)身上吧。
那么該如何傳達(dá)給社內(nèi)外呢？就像豐田社長(zhǎng)把副社長(zhǎng)們稱為“七武士”一樣，或許也可以說(shuō)是掌柜們（高層管理人員）吧。豐田社長(zhǎng)一個(gè)人要傳達(dá)的理念是有限的，如何將豐田社長(zhǎng)的想法傳達(dá)給大家也是豐田汽車的高層領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任。
我想豐銷協(xié)的高層人員也需要以同樣的思想去執(zhí)行。是可以實(shí)現(xiàn)的吧。只要行動(dòng)起來(lái)就可以了。經(jīng)銷商只要一采取行動(dòng)，就會(huì)一氣呵成地做到。請(qǐng)大家期待吧。
那就是和以前一樣，希望豐田社長(zhǎng)能成為一個(gè)“時(shí)刻守護(hù)在大家身邊的豐田社長(zhǎng)”吧。
只有這樣，才能直接聽到豐田社長(zhǎng)的教誨，希望今后這樣的寶貴機(jī)會(huì)不要越來(lái)越少。
在即將迎來(lái)百年一遇的大變革的今天，請(qǐng)直接告訴我們豐田社長(zhǎng)對(duì)于變革的想法，我們經(jīng)銷商將齊心協(xié)力，勇敢地面對(duì)改變。
豐田社長(zhǎng)擁有改變我們、推動(dòng)我們的巨大力量。特別是對(duì)于擔(dān)著經(jīng)銷商新時(shí)代發(fā)展的年輕人，希望也能帶給他們與以往一樣的既嚴(yán)厲又溫暖的指導(dǎo)和鞭策。
（后記）
“我想把守川先生的話記錄下來(lái)”。為了今后的豐田。為了自己和后代。這是我由衷的希望。
最后，介紹一下守川先生對(duì)我們編輯部的寄語(yǔ)。
“應(yīng)該廣泛宣傳豐田社長(zhǎng)的想法。首先我覺得這項(xiàng)工作應(yīng)該是各位媒體來(lái)做。大家去傳達(dá)豐田社長(zhǎng)的想法，而在此過(guò)程中，說(shuō)不定大家自己也會(huì)發(fā)生變化。根據(jù)社長(zhǎng)的想法、思路，思考 ‘自己必須要做的事情是什么’，或者如果能這樣思考并付諸行動(dòng)的話，那不就成為豐田的優(yōu)勢(shì)嗎？我認(rèn)為不能全部都依靠豐田社長(zhǎng)，那并非豐田社長(zhǎng)的本意?！?
